Términos y condiciones de ventas

Términos y Condiciones para Clientes Profesionales de PartsPlus

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales, tal y como sean, modificadas o sustituidas en cada momento (en adelante, las “Condiciones Generales”), regulan la venta de recambios y accesorios utilizados para vehículos Ford (en adelante el “Producto” o los "Productos”") entre Ford España, S.L. (“Ford”), a través de sus Agentes PartsPlus (en adelante "PartPlus"), y el cliente profesional (en adelante el "Cliente Profesional").

En adelante, Ford y los Clientes Profesionales podrán denominarse individualmente, como la “Parte”, y conjuntamente, como las “Partes”.

Ford se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales. En caso de modificación, Ford comunicará al Cliente Profesional las nuevas Condiciones Generales con una antelación de quince (15) días naturales respecto a su entrada en vigor. Las modificaciones no afectarán a los Pedidos ya aceptados por ambas Partes antes de dicha fecha.

Cualquier modificación, derogación o excepción a alguna o varias de estas Condiciones Generales en relación con la compraventa de un Producto solamente será válida si consta por escrito y está firmada por las Partes. Las modificaciones, derogaciones o excepciones así acordadas solamente serán aplicables en relación con el pedido de referencia a la compraventa de dicho Producto, no siendo extensiva a otros contratos, pedidos o documentos existentes o futuros entre las Partes.

2. Documentación contractual

La relación entre las Partes se regirá por la siguiente “Documentación Contractual”: (i) el Pedido; (ii) las Condiciones Generales; y (iii) cualquier otra documentación suscrita entre ambas Partes. La Documentación Contractual integra todos los compromisos asumidos y derechos previstos por las Partes en relación con la compraventa de Productos. El contenido del Pedido prevalecerá, en todo caso, sobre las Condiciones Generales.

No resultarán de aplicación a la relación entre las Partes las condiciones generales de compra del Cliente Profesional, si las hubiera, cuya aplicación queda expresamente excluida, aun en el caso de que el Cliente Profesional incluya referencias a ellas en cualquier documento o comunicación, salvo que Ford las acepte expresamente y por escrito en el Pedido o en condiciones particulares.

3. Requisitos de contratación

Únicamente podrán contratar aquellas personas físicas o jurídicas que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, y que sean titulares o responsables, de forma legítima, de un comercio, establecimiento o actividad económica.

El Cliente Profesional, por tanto, declara y garantiza que:

Dispone de capacidad legal y, en su caso, de poderes suficientes para contratar en nombre propio o de la entidad que representa;
La información facilitada a PartsPlus con el fin de llevar a cabo la contratación es veraz, exacta, completa y está actualizada;
El comercio o prestador de servicios que pretende comprar los Productos cumple con la normativa aplicable (incluida la normativa sectorial, licencias, autorizaciones administrativas, requisitos sanitarios, de consumo, publicidad, competencia desleal y cualesquiera otros que resulten de aplicación a su actividad).

Durante el proceso de contratación, PartsPlus podrá solicitar al Cliente Profesional información adicional para acreditar su condición de profesional o empresa y/o para la correcta facturación del servicio, incluyendo, sin limitación, razón social, NIF, domicilio fiscal, datos de contacto profesional y cualquier otro dato necesario para la prestación de los servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.

El contrato de compraventa de los Productos del Contrato se considerará perfeccionado en el momento en que Ford firme la aceptación del Pedido.

4. Precio y facturación

Por la adquisición de los Productos, el Cliente Profesional se compromete a abonar a Ford el precio que figure en los Pedidos (en adelante, el “Precio”).

El Precio se corresponderá, en todo caso, con el precio cotizado por Ford. En este sentido, Ford emitirá un presupuesto al Cliente Profesional, que tendrá una validez de 30 días naturales, salvo que expresamente se indique lo contrario o que Ford revoque la oferta antes de tener constancia de haberse producido la aceptación expresa de la oferta por el Cliente Profesional. En el caso de que se solicite por parte del Cliente Profesional un pedido urgente, se podrá aplicar un recargo del 10% sobre el Precio.

Si no se hubiera fijado ningún precio por parte de Ford, o el precio fijado en el presupuesto ya no fuera válido, el precio de las piezas será el establecido en la lista de precios de Ford vigente en el momento en que Ford acepte el pedido del cliente.

Los importes indicados en el sitio web o en el Pedido podrán mostrarse sin impuestos. En todo caso, al precio final se le aplicarán los impuestos indirectos que resulten de aplicación conforme a la normativa vigente (incluyendo, en su caso, el Impuesto Sobre el Valor Añadido), que se repercutirán en la factura correspondiente.

En caso de que el precio indicado en el sitio web, en el presupuesto o en cualquier otra comunicación de Ford contenga un error manifiesto (entendiendo por tal aquel que resulte notoriamente inferior al precio de mercado del Producto o que sea fácilmente reconocible como erróneo por un profesional del sector), Ford podrá anular el Pedido afectado o, a su elección, ofrecer al Cliente Profesional la posibilidad de confirmar el Pedido al precio correcto. En tales casos, Ford o PartsPlus comunicará el error al Cliente Profesional en el plazo más breve posible y, si ya se hubiera efectuado algún pago, procederá a su reembolso íntegro.

Excepcionalmente, el precio podrá ser objeto de modificación en los siguientes supuestos:

i. cuando, tras la realización del Pedido, se produzcan (i) variaciones significativas en el coste de materias primas o transporte, o (ii) la introducción de aranceles, tasas u otros cargos imprevistos; ambos debidamente justificados;
ii. cuando el plazo de entrega se prorrogue de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 7.4 de las presentes Condiciones Generales;
iii. cuando se modifique el tipo o el alcance del suministro de los Productos del Pedido o de los servicios pactados;
iv. cuando se produzcan cambios en la legislación, disposiciones aplicables, o en sus criterios de interpretación o aplicación.

Sin perjuicio del derecho de Ford a modificar el precio de venta en los supuestos anteriores, el Cliente Profesional podrá desistir del Pedido o del contrato de compraventa correspondiente si concurriera alguna de las circunstancias previstas en los apartados i), ii) -salvo en el supuesto previsto en la Cláusula 7.4; iii) y iv) anteriores.

Ford emitirá la correspondiente factura por los importes devengados y la pondrá a disposición del Cliente Profesional por medios electrónicos, mediante remisión al correo electrónico facilitado, conforme a la normativa vigente en materia de facturación y, cuando resulte exigible, en materia de factura electrónica obligatoria entre empresarios y profesionales.

5. Pago

El pago del Precio deberá realizarse y acreditarse con carácter previo a la entrega de los Productos o, en caso de recogida por el Cliente Profesional, antes de dicha recogida, salvo que Ford autorice expresamente por escrito una modalidad de pago diferido.

En caso de que las Partes acuerden por escrito una prórroga o aplazamiento en el pago, Ford se reserva expresamente la propiedad de los Productos hasta su pago íntegro, de conformidad con lo previsto en la cláusula 6.2.

Una vez emitidas las facturas correspondientes:

cualquier importe adeudado por el Cliente Profesional a Ford por cualquier concepto deberá ser abonado en los plazos establecidos; y
el Cliente Profesional deberá comunicar por escrito cualquier reclamación relativa a los importes facturados en un plazo máximo de veinte (20) días naturales desde la recepción de la factura. A estos efectos, la factura se considerará recibida desde el momento en que haya sido remitida por correo electrónico, puesta a disposición en un portal de cliente o enviada por cualquier otro medio que permita acreditar su recepción.

Si Ford permite el pago diferido del Precio, cualquier retraso en el pago facultará a Ford para exigir los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o acciones que le correspondan. La aplicación de dichos intereses no supondrá renuncia alguna al cumplimiento íntegro y puntual de las obligaciones de pago.

En caso de impago total o parcial de cualquier cantidad vencida, Ford o PartPlus podrán, además de reclamar los importes adeudados y los intereses correspondientes:

suspender o cancelar cualquier Pedido pendiente de ejecución;
suspender futuras entregas de Productos; y/o
resolver el contrato de compraventa afectado, de conformidad con la legislación aplicable, considerándose expresamente el impago como incumplimiento grave.

Ford podrá suspender el suministro de Productos cuando el Cliente Profesional haya alcanzado el límite máximo de crédito que, en su caso, le hubiera sido concedido.

Si el Cliente Profesional no recoge los Productos en el plazo establecido en la cláusula 7.1 o rechaza injustificadamente su recepción, Ford podrá facturar y exigir el pago del Precio desde el momento en que haya comunicado la puesta a disposición de los Productos o haya intentado efectuar su entrega, sin perjuicio de los costes de almacenamiento y demás gastos aplicables.

El pago del Precio se realizará mediante transferencia bancaria o a través de cualquiera de los medios de pago habilitados.

Ford podrá compensar cualquier crédito líquido, vencido y exigible que ostente frente al Cliente Profesional con cualesquiera cantidades que deba satisfacerle, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Ford podrá exigir al Cliente Profesional, en cualquier momento y previamente a la entrega de los Productos, un anticipo o depósito de hasta el cincuenta por ciento (50 %) del Precio, reservándose el derecho de aplicarlo a cualquier cantidad vencida y pendiente de pago.

El Cliente Profesional garantiza que está legitimado para utilizar el medio de pago seleccionado, dispone de autorización suficiente para cursar el pago correspondiente y se obliga a facilitar y mantener actualizados todos los datos fiscales y de facturación necesarios para la correcta emisión de las facturas.

6. Garantías sobre bienes y venta de piezas

6.1. Bienes en posesión de PartsPlus: derecho de retención y venta

En caso de que el cliente no abone total o parcialmente cualquier cantidad adeudada a Ford en el plazo de tres (3) meses desde la fecha de la primera factura o estado de cuenta emitido al cliente por dicha deuda, PartsPlus podrá ejercer el derecho de retención y, en su caso, el derecho de venta sobre cualquier bien propiedad del Cliente Profesional que se encuentre legítimamente en posesión de PartsPlus en virtud de la relación comercial entre las Partes.

Antes de proceder a la venta de los bienes retenidos, PartsPlus deberá:

Notificar al Cliente Profesional por escrito, mediante comunicación fehaciente dirigida al domicilio o dirección de correo electrónico que conste en el Pedido, su intención de proceder a la venta de los bienes, identificándolos de forma suficiente e indicando el importe de la deuda pendiente.
Conceder al cliente un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de dicha notificación para que proceda al pago íntegro de la deuda pendiente o proponga una forma alternativa de satisfacción del crédito.

Transcurrido el plazo previsto en el apartado anterior sin que el cliente haya satisfecho la deuda ni alcanzado un acuerdo con Ford, este podrá proceder a la venta de los Productos retenidos conforme a las siguientes reglas:

La venta se realizará preferentemente mediante subasta pública ante notario. Solo en el caso de que la subasta resultare desierta, o cuando ambas partes lo acuerden expresamente por escrito, podrá PartsPlus proceder a la venta mediante acuerdo privado con un tercero.
Los Productos se valorarán conforme a su valor de mercado en el momento de la venta, determinado, en su caso, mediante tasación realizada por un perito independiente designado de mutuo acuerdo por las Partes o, en su defecto, por la Cámara de Comercio correspondiente.
PartsPlus no podrá adjudicarse directamente los bienes del cliente en pago de la deuda.

Los ingresos netos obtenidos de la venta de los Productos, una vez deducidos los gastos razonables y debidamente justificados de conservación, tasación y venta, se aplicarán al pago de la deuda del cliente con Ford por orden de antigüedad. Si tras la aplicación de dichos ingresos resultare un excedente, PartsPlus lo pondrá a disposición del Cliente Profesional en el plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de venta. Si la venta de los Productos no fuera suficiente para cubrir la totalidad de la deuda, el Cliente Profesional seguirá siendo responsable del saldo pendiente.

PartsPlus remitirá al Cliente Profesional, en el plazo de treinta (30) días desde la venta, una liquidación detallada que incluya: la identificación de los Productos vendidos, el precio obtenido, el desglose de los datos deducidos, el importe aplicado a la deuda y, en su caso, el saldo restante a favor o en contra del Cliente Profesional.

6.2. Reserva de dominio de los bienes entregados al cliente

Ford se reserva la propiedad de los Productos, piezas y componentes suministrados al Cliente Profesional hasta el pago íntegro del Precio de los Productos que conformen el Pedido. La transmisión de la propiedad al Cliente Profesional quedará suspendida hasta que se produzca el completo pago del Precio de los Productos de que se trate.

Mientras la reserva de dominio esté vigente, el Cliente Profesional:

Custodiará los Productos con la diligencia de un ordenado empresario, manteniéndolos identificables y, en la medida de lo posible, separados de otros bienes de su propiedad o de terceros.
No podrá transmitir, gravar, transformar ni incorporar los Productos a otros bienes sin el consentimiento previo y por escrito de Ford, salvo en el curso ordinario de su actividad comercial.
Asumirá el riesgo de la pérdida o deterioro de los Productos desde el momento de su entrega.

En caso de impago de cualquier cantidad adeudada a Ford vencida y no satisfecha en el plazo de tres (3) meses desde la fecha de la primera factura o estado de cuenta correspondiente, PartsPlus podrá:

Requerir al Cliente Profesional, mediante comunicación fehaciente, la devolución de los Productos cuya propiedad se haya reservado, concediéndole un plazo de quince (15) días naturales para proceder a su restitución.
Resolver el contrato de compraventa respecto de los Productos no pagados, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponder.

Una vez recuperados los Productos por Ford, su valor de mercado en el momento de la restitución, determinado conforme a las reglas previstas en la cláusula 6.1.3 b) anterior, se descontará de la deuda pendiente del cliente. Si el valor de los Productos fuera inferior, el cliente seguirá siendo responsable del saldo restante.

Lo dispuesto en la presente cláusula se entiende sin perjuicio de cualesquiera otros derechos y acciones que pudieran corresponder a Ford conforme a la legislación aplicable para la recuperación de las cantidades adeudadas, incluidas las acciones judiciales ordinarias y las medidas cautelares que resulten procedentes.

7. Entrega de los productos

Los Productos podrán ser entregados al Cliente Profesional mediante cualquiera de las siguientes modalidades, según se acuerde en el Pedido:

7.1. Recogida por el Cliente Profesional

Cuando el Cliente Profesional opte por recoger los Productos en las instalaciones de PartsPlus:

PartsPlus comunicará al Cliente Profesional, por correo electrónico o a través del sistema de gestión de pedidos, que los Productos están disponibles para su recogida.
El Cliente Profesional dispondrá de un plazo de 10 días hábiles desde la notificación para recoger los Productos. Transcurrido dicho plazo sin que se haya efectuado la recogida, PartsPlus podrá aplicar gastos de almacenamiento según la tarifa vigente.
El Cliente Profesional deberá verificar el estado de los Productos en el momento de la recogida. Cualquier defecto visible o discrepancia con el Pedido deberá comunicarse a PartsPlus en el acto de recogida. Las reclamaciones posteriores por defectos aparentes detectables mediante un examen ordinario no serán admitidas, sin perjuicio de los derechos del Cliente Profesional en materia de garantía por vicios ocultos y de lo dispuesto en la cláusula 9.
El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmitirá al Cliente Profesional en el momento en que este o su representante autorizado reciba los Productos.

7.2. Entrega mediante transporte

Cuando se acuerde la entrega de los Productos en el domicilio o establecimiento del Cliente Profesional:

PartsPlus realizará la entrega en la dirección indicada por el Cliente Profesional en el Pedido. El Cliente Profesional será responsable de facilitar una dirección completa y correcta, así como de garantizar la presencia de una persona autorizada para recibir los Productos.
Salvo en caso de dolo, culpa grave, incumplimiento esencial imputable a Ford o ParstPlus, o norma imperativa aplicable, Ford y PartsPlus no asumirán responsabilidad por entregas realizadas a personas que aparenten razonablemente estar autorizadas por el Cliente Profesional.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los gastos de transporte serán a cargo del Cliente Profesional. La cuantía de los gastos de indicará en el propio presupuesto.
Los plazos de entrega indicados por Ford o PartsPlus son orientativos y no vinculantes, salvo que expresamente se haya pactado lo contrario por escrito. Ni Ford ni PartsPlus serán responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, sin limitación, huelgas, problemas de suministro, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.
El Cliente Profesional deberá examinar los Productos en el momento de la entrega. Los daños alegados o incurridos durante el transporte deben informarse inmediatamente al transportista. Las reclamaciones posteriores por defectos aparentes detectables mediante un examen ordinario o por daños de transporte visibles en el momento de la entrega no serán admitidas, sin perjuicio de los derechos del Cliente Profesional en materia de garantía por vicios ocultos y de lo dispuesto en la cláusula 9.1.
El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmitirá al Cliente Profesional en el momento de la entrega en el lugar designado. Si el Cliente Profesional rechaza injustificadamente la recepción o no se encuentra disponible para recibirla, el riesgo se transmitirá desde el momento en que PartsPlus ponga los Productos a disposición del Cliente Profesional.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por causa imputable al Cliente Profesional (ausencia, dirección incorrecta, rechazo injustificado, etc.), los costes derivados de los sucesivos intentos de entrega, almacenamiento o devolución al almacén de PartsPlus serán a cargo del Cliente Profesional.

7.3. Entregas parciales

PartsPlus podrá realizar entregas parciales de los Productos cuando parte del Pedido no esté disponible, salvo que el Cliente Profesional haya indicado expresamente lo contrario en el Pedido.

7.4. Prórroga automática del plazo de entrega

El plazo de entrega de los Productos se entenderá automáticamente prorrogado cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

los datos necesarios para la ejecución del Pedido no sean entregados a PartsPlus o Ford en el tiempo debido o sean modificados posteriormente por el Cliente Profesional, generando retraso;
se produzcan los supuestos de fuerza mayor previstos en la cláusula 13;
incumplimiento por parte del Cliente Profesional y/o de terceros de sus obligaciones contractuales, en particular, el incumplimiento de las condiciones de pago pactadas.

8. Política de devolución

Ford se reserva el derecho de aceptar la devolución de los Productos del Contrato de acuerdo con la política de devoluciones vigente en cada momento publicada en el sitio web http://www.partsplus.es. En caso de aceptación, Ford reconocerá al Cliente un crédito equivalente al importe consignado en la factura original de compra, siempre que la pieza de repuesto sea devuelta dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a contar desde la fecha de entrega inicial.

En cualquier caso, la aceptación de la devolución estará condicionada a que el Producto se encuentre intacto, en perfecto estado de conservación, en su embalaje original, sin haber sido usado ni manipulado y, por tanto, no presente daños, suciedad ni registros de ningún tipo.

Sin embargo, Ford no aceptará devoluciones de artículos que no estén en stock, es decir, aquellos Productos del Pedido pedidos de forma específica para el Cliente o que correspondan a componentes eléctricos y/o electrónicos.

Las devoluciones de Productos del Contrato debido a la cancelación y/o Pedidos erróneos imputables al Cliente deberán realizarse con los gastos de transporte a cargo exclusivo del Cliente, enviando los Productos del Pedido directamente a PartsPlus. PartsPlus podrá autorizar dichos costes únicamente previa aprobación escrita de Ford. En tales casos, Ford se reserva el derecho de aplicar una tarifa de gestión del 5% (cinco por ciento) sobre el valor de los Productos del Pedido devueltos.

9. Responsabilidades y garantías

Ford garantiza que los Productos suministrados son conformes con las especificaciones indicadas en el Pedido y están libres de defectos de fabricación en el momento de su entrega. Esta garantía no cubre los defectos derivados del desgaste normal, uso indebido, manipulación incorrecta, instalación por personal no cualificado, incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento del fabricante, accidentes, actos de terceros o causas ajenas a Ford.

9.1. Garantía sobre los Productos

El plazo de garantía será de 12 meses desde la fecha de entrega del Producto al Cliente Profesional, salvo que se indique un plazo distinto en el Pedido o en las condiciones particulares aplicables al Producto.

La garantía de Ford está excluida con respecto a los Productos del Pedido suministrados por Proveedores Externos (suministradores de Productos del Contrato que no sean recambios y accesorios de Ford) disponibles para su adquisición a través de PartsPlus, en cuyo caso el Cliente deberá dirigirse directamente a dicho Proveedor Externo para conocer los términos de la garantía aplicable.

Si se acredita que el Producto presenta un defecto cubierto por la garantía, Ford, a su exclusiva elección, procederá a la reparación o sustitución del Producto defectuoso. Estas serán las obligaciones principales de Ford en virtud de la presente garantía comercial, sin perjuicio de la responsabilidad de Ford en los supuestos de dolo o culpa grave, de la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a normas imperativas y de los derechos de saneamiento que resulten legalmente irrenunciables.

El Cliente deberá examinar los Productos del Contrato en el momento de su entrega. Cualquier reclamación por defectos aparentes, faltas de cantidad o defectos de calidad deberá formularse por escrito en el momento de la entrega o, tratándose de mercancías embaladas, dentro de los cuatro (4) días naturales siguientes a su recepción.

Si surgen vicios ocultos, el Cliente Profesional debe informarlos a través de un medio fehaciente, a más tardar en un plazo de 30 días desde la entrega del producto, indicando expresamente los métodos de comprobación. Los gastos derivados de la devolución de los productos con vicios ocultos correrán a cargo del Cliente Profesional.

9.2. Limitación de responsabilidad

Salvo en los casos de dolo o culpa grave, ni Ford ni PartsPlus serán responsables frente al Cliente Profesional por daños indirectos, incluyendo, a título enunciativo, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, pérdida de clientela, daños reputacionales, costes de sustitución de bienes o servicios e interrupción de actividad, aunque hubieran sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

En cualquier caso, y salvo en los supuestos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada de Ford y PartsPlus frente al Cliente Profesional por cualquier concepto derivado de o relacionado con la Documentación Contractual, incluyendo la garantía, no excederá del precio efectivamente abonado por el Cliente Profesional por el Producto específico que haya dado origen a la reclamación.

A menos que el Cliente demuestre que el defecto que causó daños a personas o bienes existía ya en el momento de la entrega de los Productos del Pedido, el Cliente Profesional se obliga a mantener indemne y a indemnizar a Ford por cualquier responsabilidad, daño, gasto o coste en que esta incurra conforme al Código de Comercio, el Código Civil y demás legislación aplicable, cuando el daño sea imputable al Cliente Profesional. Esto incluye, en particular, los casos en que el Cliente:

i. haya hecho un uso indebido de los Productos del Pedido;
ii. haya permitido intervenciones de personal no autorizado por Ford en el mantenimiento o reparación de los Productos del Pedido o de los vehículos en los que estén instalados;
iii. haya utilizado recambios y accesorios no originales de Ford;
iv. no haya realizado el mantenimiento debido de los Productos del Pedido o de los vehículos en los que estén instalados; o
v. no haya seguido las instrucciones de instalación, mantenimiento y uso previstas en los manuales correspondientes.

El Cliente Profesional reconoce que las limitaciones de responsabilidad establecidas en la presente cláusula son razonables y proporcionales al riesgo asumido por las Partes, reflejan la distribución del riesgo acordada entre ellas y han sido tenidas en cuenta para la fijación del Precio de los Productos.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en la presente cláusula no se aplicarán en los supuestos de responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude, incumplimiento intencional, muerte o daños corporales, ni en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable prohíba la limitación o exclusión de responsabilidad.

9.3. Exclusión de otras garantías

Salvo la garantía expresamente prevista en la presente cláusula, Ford no otorga garantías adicionales sobre la aptitud de los Productos para un uso o aplicación específicos no comunicados y aceptados expresamente por Ford por escrito, ni sobre la compatibilidad de los Productos con vehículos, sistemas o aplicaciones distintos de los indicados en las especificaciones del Pedido. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía de conformidad con las especificaciones del Pedido, de la autenticidad de las referencias suministradas y de los derechos de saneamiento que resulten legalmente irrenunciables. El Cliente Profesional asume la responsabilidad de verificar que los Productos son adecuados para el uso previsto y compatibles con los vehículos o aplicaciones a los que vayan destinados.

10. Resolución del contrato

Si el Cliente incumple cualquiera de las obligaciones previstas en estas Condiciones, salvo las previstas expresamente en el párrafo siguiente, Ford o PartsPlus enviarán al Cliente Profesional un aviso escrito especificando el incumplimiento e indicando un plazo, no superior a quince (15) días naturales, dentro del cual el Cliente Profesional deberá subsanar íntegramente la obligación incumplida.

Ford o PartsPlus, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le corresponda, podrá resolver el contrato de compraventa de pleno derecho, con efecto inmediato, mediante simple notificación escrita al Cliente Profesional, en caso de que se produzca cualquiera de los siguientes eventos:

a. la disolución y/o liquidación del Cliente Profesional;
b. que se produzca el deterioro de la solvencia del Cliente Profesional que le impida cumplir sus obligaciones de pago;
c. el incumplimiento por parte del Cliente Profesional de su obligación de pago a Ford o al cesionario del crédito del precio de los Productos del Pedido, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales.

11. Protección de datos de carácter personal

En el marco de la relación contractual con el Cliente Profesional, las Partes tratarán datos personales (por ejemplo, datos de contacto de personas físicas vinculadas al Cliente Profesional, tales como representantes o empleados) conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Cada Parte será responsable del tratamiento de los datos personales que trate en su propio ámbito y para sus propias finalidades.

Ford tratará los datos personales facilitados por el Cliente Profesional en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de gestionar la relación contractual, llevar a cabo la gestión de los Pedidos, gestionar la facturación, atender solicitudes y comunicaciones y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales por parte de Ford se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, que el Cliente Profesional debe leer y, en su caso, aceptar cuando resulte exigible.

12. Atención al usuario

Tienes a tu disposición el servicio de atención al usuario por el que PartsPlus atenderá las consultas, quejas y sugerencias que plantees en relación con el Sitio Web.

Podrás acceder al servicio de atención al usuario a través del siguiente correo electrónico de contacto: acliente@ford.com.

Daremos respuesta a tus reclamaciones o consultas en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la comunicación.

13. Modificaciones

El régimen de modificación de las presentes Condiciones Generales será el previsto en la cláusula 1 anterior. En caso de que las modificaciones sean sustanciales, entendiendo por tales aquellas que alteren significativamente los derechos u obligaciones del Cliente Profesional, Ford informará además al Cliente Profesional por los medios de contacto facilitados.

La realización de nuevos Pedidos tras la actualización de estas Condiciones Generales implica la aceptación expresa y sin reservas de dicha actualización o modificación.

14. Fuerza mayor e imposibilidad sobrevenida

Los Pedidos aceptados por Ford serán ejecutados salvo que concurra una causa de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida que impida o dificulte sustancialmente su cumplimiento. A título enunciativo y no limitativo, se considerarán causas de fuerza mayor: catástrofes naturales, epidemias o pandemias, guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, huelgas o conflictos laborales (propios o de proveedores), interrupciones en el suministro de materias primas o componentes, medidas adoptadas por autoridades públicas, restricciones a la importación o exportación, y cualquier otra circunstancia análoga ajena al control razonable de Ford.

En caso de concurrencia de fuerza mayor, las obligaciones de Ford quedarán suspendidas mientras subsista la causa que la motiva, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el Cliente Profesional. Ford comunicará al Cliente Profesional, tan pronto como sea razonablemente posible, la concurrencia de la causa de fuerza mayor y su duración estimada.

Si la causa de fuerza mayor se prolongase durante más de sesenta (60) días naturales, cualquiera de las Partes podrá resolver el Pedido afectado mediante comunicación escrita a la otra Parte. En tal caso, Ford reembolsará al Cliente Profesional las cantidades abonadas por los Productos no entregados, sin perjuicio del derecho de Ford a recuperar los gastos directos razonablemente incurridos hasta ese momento en la ejecución del Pedido, que podrán deducirse del importe a reembolsar previa acreditación al Cliente Profesional.

15. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones Generales deberán ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las cláusulas en el caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme.

En tal caso, se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por estas Condiciones Generales.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente. Para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con la contratación, acceso y uso de los Servicios Profesionales, será de aplicación la legislación española.

En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, Ford y el Cliente Profesional, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

En caso de que alguna de las Partes fuera a interponer una demanda judicial ante la jurisdicción civil o mercantil en contra de la otra y fuera necesario intentar un medio adecuado de solución de controversias en vía no jurisdiccional (MASC), las Partes pactan como único MASC a utilizar la negociación entre los abogados (tanto internos como externos) de las Partes.

Última actualización: 9 de octubre de 2026